ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

internetového obchodu WOODU

Účinné od 24. 8. 2026

Správcem osobních údajů je BohemFloor s.r.o., se sídlem Dřenice 157, 537 01 Dřenice, Česká republika, IČO 23624302, DIČ CZ23624302, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové pod sp. zn. C 55181 (dále jen „Správce“). Provozujeme internetový obchod WOODU na adrese https://www.woodu.net.

V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@woodu.net nebo telefonu +420 602 386 872.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak E-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje – jméno a příjmení, případně název firmy, IČO a DIČ;
• kontaktní údaje – doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon;
• údaje o objednávkách – objednané zboží, množství, cena, způsob dopravy a platby, historie objednávek a komunikace;
• platební informace v rozsahu nezbytném pro spárování platby a vedení účetnictví; údaje platební karty Správce standardně neobdrží, protože karetní platby probíhají v prostředí poskytovatele platební služby;
• údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným uplatněním práv;
• údaje předané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiné komunikace;
• technické údaje související s provozem E-shopu, například IP adresu, technické identifikátory a údaje z cookies podle nastavení návštěvníka.

2. Proč údaje zpracováváme a jak dlouho

2.1. Objednávka a plnění kupní smlouvy

Údaje z Objednávky zpracováváme proto, abychom mohli objednávku přijmout, potvrdit, připravit, doručit, přijmout platbu, komunikovat o jejím průběhu a řešit případné reklamace či odstoupení. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

Údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu jejího trvání a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a řešení případných nároků, zpravidla nejvýše 3 roky, není-li pro určitý údaj stanovena delší zákonná doba uchování.

2.2. Účetní a daňové povinnosti

Vybrané identifikační, fakturační a platební údaje zpracováváme pro splnění našich účetních a daňových povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Doklady obsahující osobní údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; u daňových dokladů může jít typicky až o 10 let.

2.3. Kontaktní formulář a dotazy

Pokud nás kontaktujete bez uskutečnění nákupu, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, abychom mohli odpovědět a jednat o případné objednávce. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud na komunikaci nenaváže smluvní vztah, údaje zpravidla mažeme nejpozději do 12 měsíců od poslední komunikace, není-li důvod je uchovat déle.

2.4. Reklamace, odstoupení a ochrana právních nároků

Údaje související s reklamacemi, vratkami, odstoupením od smlouvy a spory zpracováváme pro splnění zákonných povinností a pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR. Údaje uchováváme po dobu vyřízení případu a následně po dobu, po kterou mohou být související nároky uplatněny.

2.5. Obchodní sdělení

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste zasílání obdobných nabídek neodmítli, můžeme využít váš e-mail pro zasílání obchodních sdělení o obdobném zboží podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Z odběru se můžete kdykoli jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou na adresu info@woodu.net.

Pokud se k odběru přihlásíte mimo nákup na základě souhlasu, zpracováváme e-mail do odvolání souhlasu. U zákaznického marketingu na základě předchozího nákupu údaje používáme po přiměřenou dobu od posledního nákupu, nejdéle 3 roky, pokud dříve nevznesete námitku nebo se neodhlásíte.

3. Komu můžeme osobní údaje předat

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro splnění výše uvedených účelů. Podle konkrétní Objednávky mohou být příjemci nebo zpracovateli zejména:

• Shoptet, a.s., IČO 28935675, Dvořeckého 628/8, Praha 6, jako poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících služeb;
• poskytovatelé platebních služeb využívaní v rámci Shoptet Pay, zejména Adyen N.V., pokud zvolíte online platební metodu;
• banky a vydavatelé platebních karet v rozsahu nutném pro provedení platby;
• dopravci nebo osoby zajišťující doručení Zboží v rozsahu nutném pro předání zásilky;
• poskytovatelé účetních, daňových, právních, IT, hostingových nebo e-mailových služeb, pokud je pro nás zajišťují;
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

Příjemcům poskytujeme pouze údaje nezbytné pro daný účel. Pokud vystupují jako naši zpracovatelé, zpracovávají údaje na základě našich pokynů a smluvních pravidel ochrany osobních údajů.

4. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Primárně využíváme poskytovatele se zpracováním v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru. Pokud by v souvislosti s konkrétní službou došlo k předání osobních údajů do třetí země, proběhne pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiné zákonné výjimky.

5. Cookies a obdobné technologie

E-shop používá nezbytné cookies, bez nichž není možné některé jeho funkce technicky zajistit. Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze v rozsahu povoleném vaším nastavením v cookie liště, pokud právní předpis neumožňuje jejich použití bez souhlasu.

Aktuální kategorie používaných cookies, jejich účel, poskytovatel a doba uložení jsou uvedeny v nastavení cookies dostupném z E-shopu. Svůj souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat stejným způsobem, jakým jste jej udělili.

6. Zabezpečení a automatizované rozhodování

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.

V rámci běžného provozu E-shopu neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů; s dotazy se proto obracejte přímo na kontakty Správce uvedené výše.

7. Vaše práva

Podle okolností máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky;
• požadovat omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu;
• kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@woodu.net nebo písemně na adrese Dřenice 157, 537 01 Dřenice, Česká republika. Pro ochranu vašich údajů můžeme před vyřízením žádosti přiměřeně ověřit vaši totožnost.

8. Kontaktní údaje správce

Správce	BohemFloor s.r.o.
Sídlo	Dřenice 157, 537 01 Dřenice, Česká republika
IČO	23624302
DIČ	CZ23624302
E-mail	info@woodu.net
Telefon	+420 602 386 872
Web	https://www.woodu.net

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na E-shopu.

Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 24. 8. 2026.